Sosyal medya danışmanlığı kişi, kurum ya da kuruluşların hedeflerini gerçekleştirme adına sosyal medya platformları üzerinden tanıtım faaliyetleri düzenlenmesi olarak tanımlanabilir. Bu hizmette marka ve kurumlar hedef kitlelerine sosyal medya üzerinden ulaşmayı hedeflerken, kurumsal kimliklerini de güçlendirmeyi başarır. Markaların bilinirliğini artıran bu hizmet ile hedeflenen satış artışı gerçekleştirilebilir.
Sosyal medya danışmanlığı hizmeti ile markaların elde edebileceği kazanımlar şu şekildedir:
- Marka, hedef kitle ile daha kolay buluşabilir.
- Müşteriler ile birebir iletişime geçerek markaya olan bağlılıkları sağlanabilir.
- Müşteriler ile etkileşime girilerek marka reklamını yapma şansı değerlendirilebilir.
- Tanınırlık artırılarak marka bilinirliği artırılabilir.
- Kitlenin eğilimi ve beklentileri analiz edilebilir.
- Olası olumsuz durumlara anında müdahale etme şansı yakalanarak marka güvenilirliği artırılabilir.
- Daha büyük kitlelere tanıtım gerçekleştirebilmek adına benzersiz bir platformun ayrıcalıklarından yararlanılabilir.
